Dasar Privasi
Kemas kini terakhir: Jun 2025
Kube Native Sdn Bhd ("Kivo," "kami," atau "kita") komited untuk melindungi data peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat anda apabila anda menggunakan laman web (kivoapp.my) dan perkhidmatan kami.
1. Pengawal Data
Pengawal data yang bertanggungjawab untuk data peribadi anda ialah:
Kube Native Sdn Bhd (No. Syarikat 202201021456)
E-mel: hello@kivoapp.my
2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul
Kami mungkin mengumpul kategori data peribadi berikut:
(a) Data Identiti: Nama penuh, nama pengguna atau pengecam serupa.
(b) Data Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon, alamat pengebilan.
(c) Data Akaun: Kelayakan akaun, pelan langganan, sejarah penggunaan.
(d) Data Transaksi: Butiran pembayaran, sejarah pembelian, rekod pengebilan langganan. Nota: nombor kad pembayaran penuh diproses terus oleh pemproses pembayaran kami (Stripe, ToyyibPay, Billplz) dan tidak disimpan di pelayan kami.
(e) Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar, tetapan zon waktu, sistem pengendalian, maklumat peranti dan teknologi lain pada peranti yang anda gunakan untuk mengakses Kivo.
(f) Data Penggunaan: Maklumat tentang cara anda menggunakan Perkhidmatan kami, termasuk ciri yang diakses, halaman yang dilawati dan prompt AI yang dihantar.
(g) Data Kandungan: Kandungan laman web, teks, imej dan media yang anda cipta atau muat naik melalui Kivo.
(h) Data Pemasaran dan Komunikasi: Keutamaan anda dalam menerima pemasaran daripada kami dan keutamaan komunikasi anda.
3. Cara Kami Mengumpul Data Anda
Kami mengumpul data peribadi melalui:
(a) Interaksi langsung: Apabila anda membuat akaun, melanggan pelan, menghantar prompt AI, memuat naik kandungan, menghubungi sokongan atau mengisi borang di platform kami.
(b) Teknologi automatik: Semasa anda berinteraksi dengan Perkhidmatan kami, kami secara automatik mengumpul Data Teknikal dan Data Penggunaan melalui kuki, log pelayan dan teknologi serupa.
(c) Pihak ketiga: Pemproses pembayaran, penyedia analitik dan perkhidmatan pengesahan mungkin memberikan kami data terhad yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan.
4. Tujuan Pemprosesan Data Anda
Kami memproses data peribadi anda untuk tujuan berikut:
(a) Untuk membuat dan mengurus akaun Kivo anda.
(b) Untuk menyediakan, menyelenggara dan menambah baik Perkhidmatan penjanaan laman web AI kami.
(c) Untuk memproses pembayaran langganan dan mengurus pengebilan.
(d) Untuk berkomunikasi dengan anda tentang akaun, kemas kini perkhidmatan dan permintaan sokongan.
(e) Untuk menghantar komunikasi pemasaran (dengan kebenaran anda) tentang produk, ciri dan promosi kami. Anda boleh menarik diri pada bila-bila masa.
(f) Untuk mengesan, mencegah dan menangani isu teknikal, penipuan atau penyalahgunaan.
(g) Untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan menguatkuasakan Terma & Syarat kami.
(h) Untuk menganalisis corak penggunaan dan menambah baik model dan perkhidmatan AI kami.
5. Asas Undang-undang untuk Pemprosesan
Kami memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang berikut:
(a) Pelaksanaan kontrak: Untuk menyediakan Perkhidmatan yang anda minta.
(b) Kepentingan sah: Untuk menambah baik Perkhidmatan kami, memastikan keselamatan dan menjalankan operasi perniagaan, dengan syarat kepentingan ini tidak mengatasi hak anda.
(c) Kebenaran: Apabila anda telah memberikan kebenaran jelas untuk tujuan tertentu (contohnya e-mel pemasaran). Anda boleh menarik balik kebenaran pada bila-bila masa.
(d) Kewajipan undang-undang: Untuk mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
6. Perkongsian dan Pendedahan Data
Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan:
(a) Penyedia Perkhidmatan: Vendor pihak ketiga yang membantu kami dengan pemprosesan pembayaran (Stripe, ToyyibPay, Billplz), pengehosan awan, penghantaran e-mel, analitik dan sokongan pelanggan. Penyedia ini terikat secara kontrak untuk melindungi data anda.
(b) Penasihat Profesional: Peguam, juruaudit dan penanggung insurans seperti yang diperlukan untuk perkhidmatan profesional.
(c) Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, peraturan atau proses undang-undang.
(d) Pemindahan Perniagaan: Berkaitan dengan penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset, data anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi.
Kami tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.
7. Pemindahan Data Antarabangsa
Data anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara di luar Malaysia. Kami memastikan perlindungan yang sesuai disediakan, termasuk klausa kontrak standard atau mekanisme setara, untuk melindungi data anda semasa pemindahan tersebut.
8. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan ia dikumpul, termasuk keperluan undang-undang, perakaunan atau pelaporan. Apabila data anda tidak lagi diperlukan, kami akan memadam atau menganonimkannya dengan selamat. Data akaun disimpan sepanjang tempoh akaun anda ditambah tempoh yang munasabah selepas penamatan untuk tujuan undang-undang dan operasi.
9. Keselamatan Data
Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan tanpa kebenaran. Langkah-langkah ini termasuk penyulitan (TLS/SSL), infrastruktur pelayan selamat, kawalan akses dan penilaian keselamatan berkala. Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran melalui Internet yang 100% selamat.
10. Hak Anda Di Bawah PDPA
Tertakluk kepada PDPA dan pengecualian yang berkenaan, anda mempunyai hak untuk:
(a) Akses: Meminta salinan data peribadi anda yang kami simpan.
(b) Pembetulan: Meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
(c) Tarik Balik Kebenaran: Menarik balik kebenaran untuk pemprosesan di mana kebenaran adalah asas undang-undang.
(d) Had Pemprosesan: Meminta sekatan pemprosesan dalam keadaan tertentu.
(e) Kemudahalihan Data: Meminta pemindahan data anda kepada penyedia perkhidmatan lain di mana boleh dilaksanakan secara teknikal.
(f) Aduan: Membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi jika anda percaya hak anda telah dilanggar.
Untuk melaksanakan hak ini, hubungi kami di hello@kivoapp.my. Kami akan membalas dalam tempoh dua puluh satu (21) hari seperti yang dikehendaki oleh PDPA.
11. Kuki dan Teknologi Penjejakan
Kivo menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, menganalisis penggunaan dan menyampaikan kandungan yang relevan. Kuki penting diperlukan untuk Perkhidmatan berfungsi. Kuki analitik dan pemasaran digunakan dengan kebenaran anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi Perkhidmatan.
12. Pautan Pihak Ketiga
Perkhidmatan kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga (termasuk laman pelanggan yang dibina di Kivo). Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi laman luaran ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar privasi mereka.
13. Privasi Kanak-Kanak
Kivo tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak secara sedar. Jika kami menyedari bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi kepada kami, kami akan memadamkannya dengan segera.
14. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan atau keperluan undang-undang kami. Kami akan memberitahu anda tentang perubahan ketara melalui e-mel atau melalui Perkhidmatan. Tarikh "Kemas kini terakhir" di atas menunjukkan bila dasar ini terakhir disemak.
15. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan, kebimbangan atau permintaan mengenai Dasar Privasi ini atau data peribadi anda, hubungi kami di:
Kube Native Sdn Bhd
E-mel: hello@kivoapp.my
Laman web: https://kivoapp.my